Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 26 июля 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта shelf-kitchen.ru, клиентов, партнёров, дизайнеров, архитекторов, прорабов и иных лиц, которые оставляют заявки или используют формы на сайте.

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя, фамилию или иное указанное пользователем имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сообщения, комментарии, ответы в квизах и формах обратной связи;
• данные о проекте мебели: тип изделия, стадия ремонта, примерный размер, срок, бюджет, пожелания;
• данные партнёрской программы: партнёрский код, реферальная ссылка, признак приглашения, статус партнёра, сведения о заявке на статус профи;
• технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера, дата и время посещения, источник перехода, UTM-метки и иные аналитические параметры.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно укажет лишние сведения в свободном поле формы, оператор обрабатывает их только в объёме, необходимом для ответа на обращение.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• приём и обработка заявок на расчёт кухни, шкафа, гардеробной и другой мебели;
• связь с пользователем по заявке, согласование замера, проекта, стоимости, сроков и условий заказа;
• подготовка коммерческого предложения и исполнение договорённостей с клиентом;
• регистрация и сопровождение участников партнёрской программы;
• формирование партнёрских ссылок, учёт приглашённых клиентов и партнёров, расчёт вознаграждений;
• работа личного кабинета партнёра и административного кабинета;
• ведение учёта обращений, сделок и коммуникаций в CRM;
• аналитика работы сайта, улучшение сервиса и рекламных материалов;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости обработки для заключения и исполнения договора или преддоговорных действий по запросу пользователя;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законного интереса оператора в обработке обращений, учёте заявок, защите прав и развитии сервиса при условии соблюдения прав субъектов персональных данных.

5. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6. Передача данных третьим лицам и сервисам

Для работы сайта, форм, CRM, партнёрской программы и коммуникаций оператор может использовать сторонние сервисы и передавать им данные в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.

К таким сервисам и лицам могут относиться:

• Tilda Publishing — размещение сайта и обработка форм;
• Яндекс.Клауд — обработка заявок и техническая логика интеграций;
• Bitrix24 — ведение CRM, заявок, контактов, сделок и партнёрской программы;
• почтовые сервисы, Telegram, VK и иные каналы связи — для уведомлений и коммуникации;
• сервисы веб-аналитики и рекламной аналитики;
• подрядчики по замеру, производству, доставке, монтажу и сопровождению заказа;
• государственные органы и иные лица — когда такая передача требуется по закону.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам. Передача данных осуществляется только для целей, указанных в настоящей Политике, либо в случаях, предусмотренных законом.

7. Cookies, localStorage и реферальные метки

Сайт может использовать cookies, localStorage и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики, сохранения реферального кода и привязки заявки к партнёру.

Если пользователь переходит по партнёрской ссылке с параметром ref, сайт может сохранить этот код в браузере пользователя и подставить его в скрытое поле формы. Это нужно, чтобы заявка клиента или регистрация приглашённого партнёра была связана с партнёром, который дал ссылку.

Пользователь может ограничить или удалить cookies и данные localStorage в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта, включая корректную работу реферальной привязки, может работать некорректно.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом.

• данные заявок и обращений — на период обработки заявки и последующей работы с клиентом;
• данные договоров и заказов — в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств, гарантийного обслуживания, бухгалтерского и налогового учёта;
• данные партнёрской программы — на период участия в программе и расчётов по вознаграждениям;
• технические и аналитические данные — в пределах сроков, необходимых для аналитики и корректной работы сайта.

При достижении целей обработки, отзыве согласия или получении законного требования субъекта персональных данных данные удаляются или обезличиваются, если у оператора нет законного основания продолжать их хранение.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.

• доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих задач;
• используются защищённые каналы передачи данных там, где это применимо;
• проводится ограничение доступа к CRM, облачным функциям и административным интерфейсам;
• принимаются меры по предотвращению случайного или неправомерного доступа к данным.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав можно направить запрос на электронную почту shelf.comfort@gmail.com. В запросе нужно указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти соответствующие данные.

11. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на странице https://shelf-kitchen.ru/privacy. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу: shelf.comfort@gmail.com.

© ИП Тихонова Анна Павловна, 2026.